Más allá de entender lo que entendemos por ética en las relaciones públicas, es crucial entender por qué es importante la ética. Las relaciones públicas son una industria que se construye y depende de la confianza. Sin la confianza de los clientes, seremos incapaces de servirles verdaderamente. Sin la confianza de las partes interesadas clave, seremos incapaces de construir auténticamente relaciones mutuamente beneficiosas.
Cuando los profesionales de relaciones públicas buscan construir relaciones mutuamente beneficiosas, la confianza es el ingrediente fundamental. De hecho, muchos estudios indican que la confianza es el factor más importante para determinar las relaciones comprometidas a largo plazo entre las partes interesadas y las organizaciones. Mantener la confianza entre los clientes y las partes interesadas clave requiere que los profesionales de relaciones públicas entiendan las obligaciones éticas de su relación con cada grupo.
Comprender el papel y la responsabilidad de los profesionales de relaciones públicas tanto con los clientes como con las partes interesadas clave es algo que ha ganado bastante atención en los últimos años. Se han propuesto varios modelos para ayudar a los profesionales a comprender las obligaciones que tienen cuando actúan en esta sociedad, sin embargo uno seria el mas adecuado, el cual es el siguiente:
El modelo de responsabilidad profesional
Esta teoría sugiere que la toma de decisiones éticas debe requerir que los profesionales equilibren el interés de la organización a la que sirven con el interés de los públicos afectados por la organización. Mientras que el modelo simétrico parece sugerir que la comunicación y las relaciones deben basarse en el ajuste mutuo, esta teoría sitúa al profesional de las relaciones públicas en el centro del proceso.
En este modelo, parte de la obligación ética de los profesionales se relaciona con la propia profesión. A la luz de esto, las actividades de un profesional de relaciones públicas no están supeditadas a los resultados finales, ni influenciadas por el cliente que tiene más poder, sino que se basan en el hecho de que la profesión en sí es equilibrar el interés de ambos. público y el cliente.
Dependiendo de cómo un profesional de relaciones públicas entienda sus obligaciones en esta profesión de motivos mixtos, se tomarán diferentes decisiones éticas. Comprender el compromiso tanto con el cliente como con el público es fundamental para tomar la decisión ética correcta y, en última instancia, para mantener la confianza de todos los grupos involucrados. Sin embargo, más allá de comprender las obligaciones, se han propuesto varios modelos para tomar decisiones para ayudar a los profesionales a pensar en diversas situaciones que pueden encontrar.
TOMADO DE ¿Por qué es importante la ética en las relaciones publicas? – Valores Eticos