Por Juan Carlos Cubeiro Villar
La 煤ltima semana de agosto suele ser de «descompresi贸n vacacional». Breve par茅ntesis hoy y ma帽ana en Castilla y Le贸n, tras la jornada de ayer de coaching y propuesta de mentalidad transformadora (las organizaciones la necesitan para evitar el «digiticidio») y los pr贸ximos jueves y viernes.
El Dr. Stephen Joseph, profesor de psicolog铆a, salud y cuidado social de la Universidad de Nottingham (Reino Unido) y autor del libro ‘Aut茅ntico: C贸mo ser t煤 mismo y por qu茅 importa tanto’ (2019), publicaba antes de ayer un interesante art铆culo sobre Dominar el Arte de la Escucha aut茅ntica.
Para la eficacia de las relaciones y nuestra propia salud mental, la escucha atenta (prefiero llamarla as铆 que «escucha activa», traducci贸n demasiado literal de «active listening») es una capacidad que debemos entrenar. Hemos de formular preguntas abiertas (las que comienzan con lo que Rudyard Kipling llamaba «los honestos servidores») y detenernos a escuchar con atenci贸n la repuesta verbal, paraverbal y no verbal de nuestro interlocutor.
La escucha aut茅ntica, la propia de las personas con autenticidad, se da en tres pasos:
- Ser consciente de c贸mo est谩s t煤, para evitar en lo posible «el cristal con que se mira». As铆 se ajusta la atenci贸n.
- Trata de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona, no del tuyo. Incluyendo sus emociones y sentimientos.
- Escucha sin querer cambiar a la persona. No te est谩 pidiendo asesoramiento.
Te animo a practicar estos tres pasos en la «vuelta al cole», con compa帽eros, colaboradores y jefes. La escucha atenta es clave del liderazgo. Demuestra la comprensi贸n resumiendo a la otra persona lo que te ha expresado y mu茅strate vulnerable a lo que no has entendido bien.
Fuente: https://www.linkedin.com/pulse/c%C3%B3mo-dominar-el-arte-de-la-escucha-aut%C3%A9ntica-juan-carlos-o690f/
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