El liderazgo es un proceso: cómo liderar con mayor efectividad
Aquí se presentan 4 pasos para liderar en un entorno en constante cambio.
Coautores: Paul Thornton y Dr. Ronald E. Riggio. Revisado por Davia Sills
El liderazgo no es algo que los líderes hacen. Es un proceso colaborativo en el que líderes y seguidores trabajan juntos, en un contexto específico, para lograr ciertos resultados. En nuestro entorno dinámico y en constante cambio, es aún más importante que los líderes sigan técnicas probadas para impulsar el progreso de equipos y organizaciones. A continuación, se presentan cuatro pasos cruciales, según Paul Thornton (2022).
El elemento más crítico para un liderazgo eficaz es involucrar a otros en el proceso de liderazgo. En cada paso, involucrar a los demás es crucial.
1. Diagnóstico de la situación.
Los líderes deben analizar la situación en la que se encuentran. ¿Qué funciona bien? ¿Cuáles son los principales problemas, los posibles obstáculos o barreras, etc.? Confía en los datos. ¿Qué te dicen las cifras?
Al responder estas preguntas, solicita información al equipo y a las partes interesadas. ¿Qué información tienen? ¿Qué piensan y sienten las personas involucradas? Considerar la información, las preocupaciones y las emociones de los seguidores es fundamental en el proceso. Recopila información de tantas fuentes como sea posible para obtener una perspectiva integral.
2. Identifica oportunidades de mejora.
Si bien algunas oportunidades son obvias, conectar con otros es clave para descubrir información valiosa. Entrevista a las partes interesadas: empleados, clientes, expertos. Compara con la competencia. Propón soluciones innovadoras. Formula preguntas, replantea los problemas y anima a tus colaboradores a pensar de forma innovadora.
Precaución: Asegúrate de priorizar las estrategias de mejora. No intentes hacer mucho demasiado rápido.
3. Presenta tu mensaje.
Los líderes desempeñan un papel fundamental para facilitar la comunicación, tanto interna (dentro de la organización) como externa. Aquí tienes buenas estrategias para una comunicación eficaz:
- El mensaje debe ser simple y fácil de seguir.
- No ocultes las grandes ideas bajo un exceso de datos e información.
Asegúrate de ser preciso para poder responder a preguntas y desafíos. - Comparte tu mensaje de manera inspiradora y entusiasta.
La clave para una comunicación eficaz reside en involucrar a los demás. Obtener retroalimentación. Practicar hasta que el mensaje sea claro, convincente y persuasivo.
4. Planifica e implementa.
Todo cambio, por grande o pequeño que sea, requiere un plan bien pensado. Preparación a fondo. Colaboración con las partes interesadas clave, incluyendo a las personas adecuadas.
Los líderes desempeñan un papel fundamental durante esta fase: supervisan el progreso, responsabilizan a los empleados, ajustan el plan según sea necesario y se comunican regularmente sobre todo el proceso, tanto los logros como los contratiempos. Los líderes deben asegurarse de que quienes trabajan con ellos para impulsar el cambio tengan la capacidad y la motivación necesarias para llevarlo a cabo.
¿Cómo se desarrollan las capacidades y la motivación?
Desarrollar las capacidades mediante programas de orientación, formación y mentoría. No solo permitir, sino fomentar la observación del trabajo y la rotación de puestos. Empodera a los demás para que se sientan libres de contribuir.
Desarrollar la motivación mediante incentivos, recompensas y reconocimiento.
Durante todo el proceso, es importante asegurarte de hacer un seguimiento del progreso del equipo y realizar evaluaciones exhaustivas del programa de iniciativas de cambio. La implementación rara vez es fluida. Suele ser caótica e impredecible. Por eso, la flexibilidad es clave. Algunos líderes fallan en esta etapa porque se resisten al cambio o tardan en adaptarse a las circunstancias.
Al liderar un cambio organizacional significativo, suele ser recomendable comenzar con un programa piloto. Esto permite identificar y resolver cualquier problema antes de implementar el cambio en toda la organización.
A u t o r
Paul Thornton es autor, conferencista y ex profesor de administración de empresas.
El Dr. Ronald E. Riggio es profesor de Liderazgo y Psicología Organizacional en Claremont McKenna College.
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