por Juan Carlos Valda – jcvalda@grandespymes.com.ar
Llegado a este punto ya no hay excusas elegantes. Si después de preguntarte por qué no conseguís resultados y de identificar todo lo que tenés que dejar de hacer, todavía sentís que “algo” te frena, la respuesta es simple y dura a la vez: estás postergando decisiones que sabés que tenés que tomar. No por falta de capacidad, sino por incomodidad y mientras sigas evitando esas decisiones, la empresa va a seguir funcionando… pero no va a despegar.
Dirigir en serio no es trabajar más ni controlar mejor, es decidir, aun cuando decidir implique renunciar a hábitos, a lugares de poder o a relatos que te vienen acompañando hace años. El problema no es no saber qué decidir, el problema es seguir pateándolo.
Decidir qué resultados querés y dejar de tolerar la ambigüedad
No se puede dirigir lo que no está definido y sin embargo, muchas empresas viven en una ambigüedad cómoda: se quiere crecer, pero no se define cuánto; se quiere rentabilidad, pero no se aclara desde dónde; se quiere orden, pero no se establecen reglas. Esa indefinición no es inocente ya que permite explicar cualquier cosa después.
Dirigir en serio implica tomar una decisión básica y postergada: definir resultados concretos y hacerlos visibles y no como deseo, sino como compromiso. Cuando no definís resultados, todo se vuelve opinable pero cuando los definís, aparecen las conversaciones incómodas y por eso se postergan.
Decidir dejar de ser el eje de todo
Esta es, probablemente, la decisión más difícil para el empresario, aceptar que el modelo en el que todo pasa por vos ya no sirve. Que te dio control, sí, pero también te puso un techo. Mientras sigas siendo el punto por el que pasan todas las decisiones, la empresa va a girar a tu ritmo, no al que necesita para crecer.
Dirigir en serio es decidir correrte del centro operativo, aunque eso te quite protagonismo en el día a día. No es desaparecer; es cambiar de rol, es dejar de resolver para empezar a diseñar y esa transición duele, porque te obliga a enfrentar una pregunta incómoda: ¿qué aportas cuando no estas apagando incendios?
Decidir a quién le das poder y bancarte las consecuencias
No alcanza con delegar tareas, hay que decidir quién decide qué, con qué criterios y hasta dónde. Esa definición suele postergarse porque expone algo delicado: confiar implica aceptar errores y muchos empresarios prefieren el desgaste personal antes que el error ajeno.
Pero sin decisiones distribuidas no hay escala posible porque dirigir en serio implica decidir a quién empoderas y sostener esa decisión incluso cuando no decide como vos lo harías. Corregir criterios es parte del proceso. Volver atrás por miedo es volver al punto de partida.
Decidir ordenar roles y responsabilidades, aunque incomode
En muchas empresas los roles son difusos, se superponen o cambian según el día. Eso da flexibilidad, pero también genera conflictos silenciosos, reproches cruzados y una enorme pérdida de energía, todos hacen de todo, pero nadie es responsable de nada.
Dirigir en serio es decidir poner límites, definir funciones y establecer responsabilidades claras y eso incomoda, porque obliga a decir “esto sí” y “esto no”. Obliga a revisar personas, capacidades y expectativas, pero sin esa decisión, la empresa vive en una improvisación permanente que nunca se traduce en resultados.
Decidir qué conversaciones vas a tener, aunque preferirías evitarlas
Hay conversaciones que se saben necesarias y se evitan sistemáticamente: desempeño, compromiso, cambios de rol, límites, prioridades. Se las posterga en nombre de la armonía, pero lo que se logra es otra cosa: conflicto pasivo. La empresa sigue funcionando, pero por debajo se acumula malestar.
Dirigir en serio es decidir tener esas conversaciones. No de cualquier manera, pero sí a tiempo porque cada conversación que no se tiene se convierte en un problema que se agranda y cada problema que se agranda cuesta más resolverlo después.
Decidir qué no va más, aunque haya funcionado antes
Muchas decisiones se postergan porque “siempre se hizo así” o porque “hasta ahora funcionó”, pero el problema es que el contexto cambia, la empresa cambia y las soluciones viejas dejan de servir. Aferrarse a lo que funcionó es una forma sutil de inmovilidad.
Dirigir en serio implica decidir cerrar etapas, incluso aquellas que te dieron resultados en el pasado y no por capricho, sino por evolución. En ese aspecto, lo que no se revisa se vuelve dogma y los dogmas no generan resultados nuevos.
Decidir medir lo que importa y dejar de manejarte por sensaciones
La intuición es valiosa, pero no alcanza. Muchas empresas siguen tomando decisiones basadas en sensaciones, urgencias o estados de ánimo. Se mide poco, se mide mal o se mide tarde. Después se reacciona, no se dirige.
Dirigir en serio es decidir qué información vas a usar para gestionar, con qué indicadores y con qué frecuencia. No para controlar personas, sino para entender procesos y anticipar problemas porque medir no quita libertad; da criterio y sin criterio, no hay dirección posible.
Decidir dejar de confundir sacrificio con liderazgo
Hay una decisión silenciosa que muchos empresarios nunca toman: dejar de demostrar compromiso a través del sacrificio personal. Trabajar hasta el límite, estar siempre disponible y hacerse cargo de todo no es liderar, sostener un sistema que depende de tu desgaste.
Dirigir en serio es decidir cuidarte para poder pensar, decidir y sostener la empresa en el tiempo. No es egoísmo; es responsabilidad. Una empresa no necesita un mártir, necesita un director lúcido.
Decidir cuándo es suficiente y qué futuro querés construir
Finalmente, hay una decisión que suele evitarse porque toca algo más profundo: qué querés de esta empresa. No sólo en términos económicos, sino de vida. ¿Para qué la estás sosteniendo? ¿Hasta cuándo? ¿A qué costo?
Dirigir en serio implica decidir si la empresa está al servicio de tu proyecto de vida o si vos estás atrapado en la empresa y, esa definición cambia todo porque cuando no está clara, cada decisión se posterga y cada resultado decepciona.
La decisión que define todo
No dirigir también es una decisión, aunque no te guste reconocerlo. Postergar, evitar, esperar el momento ideal son formas elegantes de decidir seguir igual y seguir igual tiene consecuencias previsibles.
Dirigir en serio empieza el día que aceptas que nadie va a tomar estas decisiones por vos, no el contexto ni tu equipo, ni el mercado, vos.
La empresa no cambia cuando entiendes qué pasa sino cuando decidís hacer algo distinto y esa decisión, aunque incomode, es la única que abre la puerta a los resultados que decís estar buscando.
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TOMADO DE Dirigir en serio: qué decisiones no podés seguir postergando – Grandes Pymes